Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website vuonrathegioi.com thuộc sở hữu và được vận hành bởi:

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VƯƠN RA THẾ GIỚI

Mã số doanh nghiệp: 3703472876
Địa chỉ trụ sở: Thửa đất số 6397, tờ bản đồ số 42, số 52 đường DK5A, Phường Thới Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0913079896
Email: mst913079896@gmail.com
Website: https://vuonrathegioi.com
Người đại diện theo pháp luật: ĐOÀN THỊ TÍM

Chính sách này được xây dựng nhằm bảo đảm quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên Website; đồng thời tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn:

Bộ luật Dân sự năm 2015;
Luật An toàn thông tin mạng năm 2015;
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023;
Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân;
Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và các văn bản sửa đổi, bổ sung;
Các quy định pháp luật có liên quan.

Website thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

Tiếp nhận yêu cầu tư vấn.
Liên hệ xác nhận nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Cung cấp báo giá và hợp đồng dịch vụ.
Thực hiện việc cung cấp dịch vụ theo yêu cầu.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
Cập nhật thông tin về dịch vụ, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Website chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ hoạt động cung cấp dịch vụ và không thu thập thông tin ngoài mục đích đã thông báo.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin khách hàng có thể được thu thập bao gồm:

Đối với khách hàng cá nhân

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ thư điện tử (Email).
Địa chỉ liên hệ.
Nội dung yêu cầu tư vấn.
Thông tin doanh nghiệp (nếu có).
Các tài liệu khách hàng chủ động cung cấp phục vụ quá trình tư vấn.

Đối với khách hàng doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp.
Mã số doanh nghiệp.
Địa chỉ trụ sở.
Người đại diện.
Người liên hệ.
Chức vụ.
Điện thoại.
Email.
Các hồ sơ, tài liệu, thông tin phục vụ việc tư vấn.

Thông tin được thu thập tự động

Trong quá trình truy cập Website, hệ thống có thể tự động ghi nhận:

Địa chỉ IP.
Loại trình duyệt.
Thiết bị truy cập.
Hệ điều hành.
Thời gian truy cập.
Các trang đã xem.
Cookie.
Nhật ký hệ thống (Log).

Các thông tin này được sử dụng nhằm:

Nâng cao trải nghiệm người dùng.
Đảm bảo an toàn hệ thống.
Phân tích hiệu quả hoạt động Website.
Phòng chống truy cập trái phép.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

Liên hệ khách hàng.
Xác nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ.
Chuẩn bị báo giá.
Ký kết hợp đồng.
Cung cấp dịch vụ tư vấn.
Chăm sóc khách hàng.
Giải quyết phản ánh, khiếu nại.
Thực hiện nghĩa vụ tài chính và kế toán.
Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Gửi thông tin giới thiệu dịch vụ mới khi khách hàng đồng ý.

Website cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức, cá nhân nào vì mục đích thương mại.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ:

Trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ.
Trong thời gian cần thiết để thực hiện hợp đồng.
Theo thời hạn lưu trữ chứng từ, hồ sơ theo quy định pháp luật.
Cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin hoặc Công ty không còn nhu cầu sử dụng theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp pháp luật quy định thời gian lưu trữ dài hơn thì Công ty sẽ thực hiện theo quy định của pháp luật.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

Ban lãnh đạo Công ty.
Nhân viên được phân công xử lý hồ sơ.
Bộ phận chăm sóc khách hàng.
Bộ phận kế toán.
Bộ phận kỹ thuật quản trị Website.
Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu hoặc hạ tầng máy chủ theo hợp đồng bảo mật.
Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Các bên thứ ba khác khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.

Tất cả cá nhân, tổ chức được phép tiếp cận dữ liệu đều có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định nội bộ và quy định pháp luật.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị quản lý Website

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VƯƠN RA THẾ GIỚI

Địa chỉ: Thửa đất số 6397, tờ bản đồ số 42, số 52 đường DK5A, Phường Thới Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 0913079896

Email: mst913079896@gmail.com

Website: https://vuonrathegioi.com

7. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
Yêu cầu cập nhật thông tin.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu.
Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:

Hotline: 0913079896
Email: mst913079896@gmail.com

Công ty sẽ xác minh thông tin người yêu cầu và phản hồi trong thời hạn không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

8. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Công ty cam kết:

Chỉ thu thập dữ liệu trong phạm vi cần thiết.
Chỉ sử dụng đúng mục đích đã thông báo.
Không tiết lộ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có căn cứ pháp lý hoặc sự đồng ý của khách hàng.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu.
Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin.
Kiểm soát quyền truy cập dữ liệu.
Thường xuyên sao lưu dữ liệu.
Áp dụng các giải pháp phòng chống truy cập trái phép và mã độc.
Thực hiện các biện pháp xử lý sự cố an toàn thông tin theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công mạng hoặc xảy ra sự cố ngoài ý muốn dẫn đến nguy cơ rò rỉ dữ liệu, Công ty sẽ:

Nhanh chóng triển khai các biện pháp khắc phục.
Thông báo cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
Thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.
Phối hợp với các cơ quan chức năng để điều tra và xử lý.

9. Sử dụng Cookie

Website có thể sử dụng Cookie nhằm:

Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
Duy trì phiên đăng nhập (nếu có).
Phân tích lưu lượng truy cập.
Cải thiện chất lượng dịch vụ.
Nâng cao trải nghiệm sử dụng Website.

Người dùng có thể chủ động tắt Cookie trên trình duyệt. Tuy nhiên, việc từ chối Cookie có thể làm ảnh hưởng đến một số chức năng của Website.

10. Liên kết đến website của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các website khác. Công ty không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các website bên thứ ba. Người dùng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các website đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác.
Thông báo kịp thời khi có thay đổi thông tin.
Bảo mật thông tin tài khoản (nếu có).
Không cung cấp thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác khi chưa được phép.
Chịu trách nhiệm về các thông tin đã cung cấp.

12. Hiệu lực của chính sách

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên Website.

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VƯƠN RA THẾ GIỚI có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và tình hình hoạt động thực tế. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.